講者：國立中興大學行銷系李宗儒教授
為提升並健全我國公共圖書館營運效能強化館員專業能力，依據教育部110年核定辦理「健全公共圖書館營運體制及組織體系發展 110年輔導工作計畫」，特規劃辦理「110年公共圖書館營運管理及創新發展工作坊」，期藉由圖書資訊專業發展研習及交流系列活動，以及專題實作之內容規劃，有效逐步提升館員對於圖書館營運管理、服務品質管理與策略擬定等面向之專業知能與素養，並激發館員對公共圖書館服務與經營之創新思維。

 因應國內COVID-19疫情嚴峻且後續發展難以預測，為確保課程參與度並發揮課程內容最大效益，本系列課程以線上形式辦理為主要原則。首場辦理之工作坊為「圖書館品牌經營管理與行銷」，邀請到國立中興大學行銷系李宗儒教授來為大家講授品牌經營及行銷如何運用於圖書館場域。

 本場次課程，李教授首先與學員分享多個品牌形象建立與管理之經典案例，以為學員建立對於品牌一詞之基本概念與認知，並以深入淺出之方式說明品牌金字塔之理論，透過品牌凸顯（brand salience、品牌功效（brand performance）、品牌意象（brand imagery）、品牌判斷（brand judgments）、品牌感受（brand feelings）以及品牌共鳴等定義與意涵，逐步讓學員理解品牌建立的層次與策略為何。

 此外，李教授亦設計情境練習題組，讓學員以自身圖書館單位為發想基礎，依據品牌金字塔理論，勾勒出屬於自身圖書館專屬的品牌金字塔，了解自身的屬性與差異性，從中獲取品牌建立之利基。學員透過情境練習積極發想並找出屬於自身圖書館之獨特性，李教授亦針對學員成果一一給予回饋及建議，學員亦藉此機會與李教授請益各館閱讀推廣與行銷活動之策略，雙方互動熱烈。透過本次課程，期待學員能有效吸收並轉化課程內容，有效實際應用於未來相關業務執行上，以讓圖書館服務推動能量更為提升。